'Jeg er en karrierecoach, og det er hvad du ikke skal gøre, hvis du skal give dine medarbejdere dårlige nyheder'

3. Mangler kontekst og specificitet

Et andet vigtigt element i at levere vanskelige nyheder med medarbejderne er at dele kontekst, som giver indsigt i, hvordan der blev truffet beslutninger. "At kende baggrundsopkaldet i tilliden og vores følelse af retfærdighed," siger Altai. ”Når vi ikke har baggrunden eller så meget gennemsigtighed, kan vi fortælle os selv historier, og ting kan begynde at føle sig uretfærdige eller uretfærdige."Specificitet, tilføjer Altai, er også vigtig, især når man giver feedback. "Hvis vi ikke deler den nøjagtige situation, adfærd eller påvirkning, kan det være næsten umuligt at forbedre at komme videre," siger hun. "At være for generel kan også lyde undvigende og uigennemsigtig, hvilket sætter spørgsmålstegn ved tillid og oprigtighed."

4. Tag ikke personlig ansvarlighed

Altai anbefaler også at anerkende den rolle, du måske har spillet, og tager ansvarlighed. ”Når vi helt gør de udfordrende nyheder om den anden person, ser vi sandsynligvis ikke på situationens fylde,” forklarer hun. "Der er sandsynligvis en vis rolle, du har spillet, hvad enten det er stort eller lille, og at eje din rolle i sammenbruddet vil invitere modtageren til en mere produktiv, mindre ensidig samtale."

5. Gør det om dig selv

Når det er sagt, selvom det er vigtigt at tage ansvarlighed, siger Altai, at det også er vigtigt, at du ikke centrerer samtalen om dig selv, når du leverer nyheder. Du har sandsynligvis haft nogen tid til at behandle oplysningerne, før du giver dem, men det er helt ny info til modtageren, og de fortjener tid til at behandle dem. "At gøre det om dig selv tillader dem ikke at udtrykke deres følelser eller erfaring," siger hun. "De kan også føle sig tvunget til at støtte dine følelser, hvilket sætter dem i en urimelig situation."

6. Slip nyhederne og løb

Altai indrømmer at levere dårlige nyheder til medarbejderne er ikke let, og arbejdsgivere og ledere kan føle trangen til at droppe info og forlade samtalen hurtigt. Det er dog uvenligt og mangler empati. I stedet skal du sikre dig, at du tjekker ind med dem. "Stil åbne spørgsmål om deres oplevelse for at vise dem, at du er her for at hjælpe dem med at behandle," siger hun.

7. Ikke diskutere de næste trin

”Efter at vi har delt hårde nyheder på en bestemt og empatisk måde og behandlet indholdet sammen, kan vi begynde at tale om, hvordan vi går videre,” siger Altai. Når alt kommer til alt er feedback uden handling, der følger. At tage sig tid til at diskutere, hvilke handlinger eller adfærd der har brug for at ændre sig fremad, er det, der i sidste ende skaber fremskridt, hvilket gør dette til et vigtigt skridt i enhver vanskelig samtale.