Sådan ændrer shopping for skønhedsprodukter sig i verden efter kovid-19

Credo, som ligeledes er afhængig af hjælp fra eksperter til at hjælpe med at navigere i denne vanskelige tid. I The Clean Beauty Shop tilbyder Pros i butikken mere personlig hjælp til at vælge nuancer og hudpleje til shoppere, der ikke er i stand til at teste og føle produkter på egen hånd. Smart, med lanceringen af ​​Brands nye Foundation Brand Exa, uddeler butikken individuelle prøvekort i fire skyggeområder, så kunderne kan arbejde med medarbejdere for at finde deres bedste match.

Big-box butikker på den anden side har ikke evnen til at være hurtige som mindre butikker. I Ulta- og Sephora -butikkerne er produkttest blevet en helt virtuel oplevelse. "Testere i butikken er kun til visningsformål for at give gæsterne en følelse af farver og teksturer," siger Kecia Steelman, Chief Store Operations Officer og præsident International hos Ulta Beauty. I stedet siger hun, at folk bruger glamlab, butikens virtuelle prøveoplevelse, der bor på Ulta Beauty-appen. "Engagement er steget syv gange, og vi har set mere end 50 millioner nuancer, der er sendt efter kovid," siger hun.

Tilsvarende er der hos Sephora, testere og tjenester i butikken blevet suspenderet, men kunderne kan henvende sig til butikens virtuelle kunstner og skygge finderfunktioner inden for sin app for at teste forskellige produkter og omtrent, hvordan de ser ud, når de er anvendt på hud.

Mens oplevelser i butikken længe har domineret skønhedsindustrien, vil Covid-19 formere fremtiden for, hvordan vi handler efter de produkter, vi skærer hver morgen. Selvom innovation stadig er i de tidlige dage, skal du se på Richards næsten prescient-butiksdesign, individuel engangsudtagning og en konvergens af digital og IRL-oplevelse som grundlaget for den nye æra med skønhedsretail til at tage fod i en makeup-butik i nærheden af ​​dig.