'Jeg har været hotelchef i næsten 20 år, og dette er de 4 ting, jeg ønsker, at gæsterne ville stoppe med at gøre'

Hvis du nogensinde har været en tidlig komer eller en sen ger, ved du sandsynligvis, at et hotel vil gøre deres bedste for at imødekomme dig, men muligheden for at opfylde dette løfte er ikke altid mulig. ”I det værste tilfælde kan vi tilbyde at opbevare deres poser til dem, indtil de tjekker ind eller efter at de tjekker ud,” siger han. Når dette sker, værdsættes en lille forståelse fra gæsten, men Gilbert siger, at der er tilfælde, hvor der er en forventning til indkvartering.

”Nogle mennesker, der bare dukker op tidligt, forventer at få værelset klokken 11 om morgenen mod den aftalte tid,” siger han, hvilket kan føre til unødvendig stress for hotelpersonale, der prøver at imødekomme strømmen af Mange gæster.

2. Ignorerer "stille tid"

”En masse hoteller har noget, der kaldes” stille tid ”, siger Gilbert, som han tilføjer, typisk observeres mellem kl. 10:00.m. og 7:00 a.m., Når hotelgæster bliver bedt om at holde lydstyrken nede. Der kan forventes en vis støj, siger han, men hvis det kan hjalp, opfordres gæsterne til at respektere stille tid i kommunale områder, som elevatoren eller endda i deres værelse ved at undgå høj musik eller være vært for fester efter timer.

Iagttagelse af stille tid forhindrer alle gæster i at gøre klager om aftenen til hotellets personale. Ikke kun det, men Gilbert siger, at det er en almindelig høflighed, at en gæst kan vise andre feriegæster på hotellet-og ved at være opmærksom på andre, gør det en ”god hoteloplevelse for alle."

3. Spørgsmålstegn ved hotellets tilfældige anklager

Mange hoteller opkræver for tilfældige, eksklusivt hvad du betaler for dit værelse. Typisk refunderes din tilfældige afgift til dit kort fuldt ud, hvis du ikke har benyttet dig af, siger, roomservice eller snacks fra Mini Bar. Gilbert siger, at dette typisk er stavet for gæsterne, når de bekræfter deres reservation. Imidlertid er ”mange gæster ofte ikke klar over, at tilladelse ville finde sted."

Mens det er let at overse, siger Gilbert, at det er alt for almindeligt at modtage opkald fra hotelgæster, der spørger, hvorfor hotellet stadig holder deres penge-og mange mennesker bliver ked af det. På dette tidspunkt er det ofte ude af hotellets hænder, fordi det er banken, der er ansvarlig for at behandle transaktionen. Han tilføjer, at tingene bliver endnu mere opvarmede, når gæsterne opkræver de tilfældige på deres betalingskort, da ”banken holder disse penge i fem til syv arbejdsdage."

Alt dette er at sige, Gilbert opfordrer hotelgæster til at være opmærksomme på, hvad hotellet opkræver dem, hvad enten det er tilfældige eller yderligere gebyr.

4. Med udsigt over kraften i "tak" og "tak"

Hvis du bliver gæst på et hotel, så glem ikke at sige tak og tak-en lille gestus, der kan gå langt for hotelpersonalet. "Medarbejdere elsker virkelig at høre 'tak," tak "eller" du gjorde et godt stykke arbejde, "siger Gilbert og tilføjer, at" hvis folk er høflige, ser det ud til at køre lidt bedre.”Mens du er ved det, ville det ikke skade at vise din påskønnelse for alt personalets hårde arbejde med et tip.

Gilbert siger, at der ikke er nogen måde at tip, men han er kommet med sit eget sæt regler som hotelgæst. Han udvider generelt sin taknemmelighed til bartendere og ventestaff, valets og husholdning. Når han vælter bartender eller ventestaff, klæber han til standard tipreglen på 20 procent. For Valets tip $ 5, når han henter sin bil. Hvad angår husholdning, tip $ 2 for hver dag af sit ophold på hotellet-og snarere end at forlade det på hotelværelset, giver han det til receptionen i en konvolut, så husholdersken er sikker på at modtage det.