Kunne følelsesmæssigt arbejde på arbejdet være grunden til, at du er så udmattet?

Sociolog Rebecca Erickson, ph.d., tilføjer, at medarbejdere i mindre magtfulde positioner har en tendens til at udføre det mest følelsesmæssige arbejde. Og da kvinder stadig er underrepræsenteret øverst i de fleste brancher, har det en tendens til at være kvinder, der oplever dets negative virkninger, som standard, som standard.

At afværge en kollega's flirtende fremskridt under et møde og gøre det yndefuldt uden at få alle andre til at føle sig underlige-er en jobfærdighed, ligesom f.eks.

Men selv dem med jobtitler på højt niveau er ikke immunsimmun. ”I en undersøgelse af advokater og paralegals forventedes den ene kvindelige advokat [på kontoret] at styre følelser som en mand i sit arbejde, men blev derefter genstand for kritik på grund af det faktum, at hun ikke gjorde feminiserede venlige eller pæne -Motion Management og blev således set som en 'tæve', ”bemærker Erickson.

Undersøgelser har fundet, at farvekvinder bærer måske den største følelsesmæssige arbejdsbelastning af alle. ”[Forsker] Louwanda Evans fandt, at afroamerikanere, der arbejder i overvejende hvide institutionelle rum, udfører et 'dobbelt skift' af følelsesmæssigt arbejde, da de udsættes for racebaserede stressfaktorer eller mikroaggressioner, der kræver yderligere former for følelsesstyring,” siger Erickson.

Så hvorfor er Der er et sådant pres på kvinder for at holde deres sande følelser i skak og gøre det med et smil? Det går helt tilbage til vores Hopscotch -dage. ”Piger er typisk socialiseret for at være behagelige for andre-de lærer i en tidlig alder, at deres forhold er glattere, når mindre konflikt er til stede,” siger Jill Weber, ph.d. ”Så selvom de føler negative følelser, er de ofte omhyggelige med, hvordan de håndterer disse følelser."

Selvom dette helt sikkert kan ske på ethvert kontor, er der en unik oplevelse af det, når en kvinde betragtes som et mindretal i hendes branche, racemæssigt eller kønsmæssigt. ”[På denne slags arbejdsplads,] er en kvinde mindre tilbøjelig til at tale gennem sine følelser,” siger Weber. ”Når vi føler os valideret, er det mindre sandsynligt, at vi er selvtvivl og er mere tilbøjelige til at kalde folk ud og stå op for os selv."

De reelle omkostninger ved følelsesmæssig arbejde

Selvom kvinder måtte tænke De gør deres liv lettere ved at smile og nikke hver gang en kollega engagerer. ”Når kvinder har at gøre med et arbejdsmiljø, der kræver en masse følelsesladet arbejde, forringer det den mentale energi, de ellers kunne bruge til deres faktiske betalte arbejde,” siger Hartley.

Resultatet, siger Erickson, er udbrændthed. Og dette er dårlige nyheder for kvinder, da udbrændthed kan bringe en hel række negative mentale og fysiske symptomer. Rachel kan attestere. Efter at have undertrykket sine mindre end stjernernes følelser om sit job i flere måneder, brød hun følelsesmæssigt ned under en lønforhandling. ”Resultaterne var ikke gode,” siger hun, og hendes berørte chefer foreslog, at hun ser en terapeut.

”Når kvinder har at gøre med et arbejdsmiljø, der kræver en masse følelsesladet arbejde, forringer det den mentale energi, de kunne bruge til deres faktiske arbejde." -Træt af Forfatter Gemma Hartley

Og mens hun fik en, føler hun nu pres på at sætte på en front på arbejdet. ”Den oplevelse fik mig til at tænke mere på, hvordan jeg opfattes. Jeg sætter spørgsmålstegn ved ting som min tone i e -mail. Hvis jeg ikke lægger et udråbstegn i slutningen af ​​en sætning, lyder jeg som en gennemsnitlig person? Jeg er også begyndt at se mere på mit udseende. Hvad er det med mig, som jeg kan forbedre, stilistisk, at præsentere en stærkere front?"

Al denne mentale støj forbinder bare den stress, som mange kvinder føler fra deres faktiske jobopgaver-ikke at nævne det faktum, at de ofte er underkompenseret for dem.

Hvad kan vi gøre for at reducere følelsesmæssige arbejdsbelastninger?

Det første skridt er simpelthen at erkende, at det eksisterer. ”Folk ser ofte følelsesmæssigt arbejde som noget, kvinder er,” snarere end noget, kvinder ”gør,” siger Erickson. Hun foreslår at spore det følelsesmæssige arbejde, du deltager i hver dag, og derefter tale om det med nogen, du har tillid til. ”Påpeget, at det er en del af jobbet lige så meget som nogen af ​​dine fysiske eller kognitive arbejde-og at noget ville gå tabt af organisationen, var du til at stoppe med at gøre det,” siger hun.

Hvis du ikke har nogen allierede på dit kontor, anbefaler Weber at finde en kvindelig mentor. ”Det hjælper med at vide, hvad du oplever, er reel, og det at føle dig mindre alene med det kan give dig selvtillid til at give udtryk for, hvad der skal udtrykkes,” siger hun.

Men i sidste ende er både Erickson og Hartley enige om, at byrden ikke burde være på medarbejderne, men på virksomheder for at skabe en kultur, hvor kvinder føler, at de kan tale frit uden negative følger. ”Inden for et patriarkalsk samfund er følelsesmæssigt arbejde og dets resultater ikke personlige problemer, men offentlige spørgsmål,” siger Erickson.

"Mere end nogen anden gang, jeg tror, ​​at unge kvinder især anerkender, at de nu sandsynligvis vil blive mere tolereret for at tale deres sind."-Linisk psykolog Jill Weber, ph.d

”Ændring skal komme ovenfra og ned på grund af magtdynamikken ved spillet,” tilføjer Hartley. Det giver bare god forretningsmæssig mening at bringe følelsesmæssigt arbejde ind i det fri, tilføjer Erickson og bemærker, at udbrændthed er forbundet med høj personaleomsætning og fravær.

Weber siger, at ting ser ud til at skifte på den følelsesmæssige arbejdsfront takket være #MeToo -bevægelsen. Som hun har observeret i sin praksis, ”kvinder reflekterer mere om deres tendens til at suge deres følelser op for at holde andre glade med dem. Mere end nogen anden gang, jeg tror, ​​at unge kvinder især anerkender, at de nu sandsynligvis vil blive mere tolereret for at tale deres sind. Men de føler stadig, at de er nødt til at 'vælge deres kampe'-det, det er et udtryk, jeg hører ganske lidt."

For Rachel har det at tale om følelsesmæssigt arbejde faktisk været terapeutisk-hun siger, at hun har haft nogle oprigtige samtaler med sine mandlige chefer om den sexisme, hun oplever i sin rolle, og at de har stået op for hende med dårligt opførte klienter. ”Det er noget, som alle kvinder går igennem, men vi taler ikke nødvendigvis om det i forbindelse med det større billede,” siger hun. ”Men hvis du gør det, bliver det bedre."

Et andet følelsesmæssigt arbejdsmarked: den årlige gennemgang. Sådan håndterer man kritik uden at tage den personligt, og hvordan man forhandler om din løn som en chef.